SERVICE APRÈS-VENTE GUERNET
Des solutions accessibles à distance
DISPONIBILITÉ DE NOS ÉQUIPES
Cette solution permet moins d’échanges par mail ou par téléphone pour un gain de productivité et de temps que nos équipes mettront à disposition pour mieux vous servir.
LES AVANTAGES DE NOTRE SOLUTION
- Demandes clients traitées plus rapidement
- Améliorations de la prise en charge des interventions
- Suivi en temps réel de l’avancement des interventions
- Consultation des historiques
- Un service après-vente disponible et efficace
UN PORTAIL CLIENT
Nous mettons en place une solution accessible sur le web : smartphone, tablette, ordinateur, vous n’avez plus qu’à choisir votre support pour effectuer votre demande d’intervention.
ACCÈS SÉCURISÉ
Votre accès est personnalisé et protégé par identifiant et mot de passe. Vous pourrez ainsi accéder à toutes vos demandes d’intervention et vos suivis d’un coup d’oeil.
SIMPLE ET RAPIDE
La solution DOOWIT® vous permettra de déposer une demande d’intervention en précisant l’appareil concerné par la panne. Un formulaire à remplir qui se retrouvera instantanément entre les mains de notre équipe SAV.
INTERVENTIONS SUR TOUTE LA FRANCE
Marque Guernet
Toute autre marque selon disponibilité des pièces
RÉPARTITION
5 Coordinateurs sédentaires
4 Assistantes administratives sédentaires
25 Techniciens itinérants spécialisés
4 Techniciens sédentaires spécialisés
ATELIER
Réparation et entretien des équipements ne pouvant se faire chez le client
CONTACT
Numéro d’appel dédié
Accueil personnalisé de vos clients
NOTRE SAVOIR FAIRE À DISPOSITION DE NOS CLIENTS
GARANTIE
Matériel assemblé en nos ateliers
Produit testé avant expéditions
EXTENSION DE GARANTIE
Protection prolongée
Maximum de tranquilité
INSTALLATION
Forfaits adaptés par gamme
Techniciens spécialistes de l’air comprimé
CONTRAT D’ENTRETIEN
Interventions prioritaires
Coût d’exploitation moins onéreux
Formule variée selon produits
Entretiens préventifs
FORMATION
Des techniciens expérimentés formés en interne sur tous nos équipements afin d’intervenir le plus efficacement et professionnellement possible
